Keywords
Mediation
Emotional Intelligence
Emotional Management
How to Cite
Abstract
This study analyzes the identification, recognition, and influence of emotions in mediation and peaceful conflict resolution processes. It contends that professionals employing conflict resolution methods must understand the meaning and impact of emotions on party behavior, while promptly detecting those that may obstruct or facilitate session progression. Emotional recognition and management are essential to conduct the process without significant interruptions, optimize communication, and achieve satisfactory agreements. An exploratory qualitative approach was adopted for the design of a bibliographic review, based on 39 academic references published primarily between 2015 and 2025, excluding relevant classical literature works. Sources included scientific articles, book chapters, and arbitrated journals. The analysis enabled the identification of common patterns in the literature and highlighted the relevance of developing socioemotional competencies in mediation. The findings demonstrate that appropriate perception and regulation of positive and negative emotions contribute to preventing conflict escalation, facilitate cooperation, and promote agreement sustainability.
References
Adaly, E. L. (2024). Manual de las emociones. México. Vergara.
Bisquerra Alzina, R. (2009). Psicopedagogía de las emociones. Madrid: Síntesis.
Bisquerra Alzina, R., & Pérez Escoda, N. (2007). Las competencias emocionales [PDF]. Educación XX1, 10, 61–82. https://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/111324/1/555525.pdf
Bjerg, M. (2019). Una genealogía de la historia de las emociones. Quinto Sol, 23(1), 1–20. https://doi.org/10.19137/qs.v23i1.2372
Boria, A., & Barei, S. (2020). La cultura del miedo: El control de las emociones [PDF]. Estudios, (43), 9–14. https://www.scielo.org.ar/pdf/ecea/n43/n43a01.pdf
Bourdin, G. L. (2016). Antropología de las emociones: conceptos y tendencias. Cuicuilco. Revista de Ciencias Antropológicas, 23(67), 55–74. https://revistas.inah.gob.mx/index.php/cuicuilco/article/view/9238
Canales, A. (2021). Los hombres y sus emociones. Humana. Santiago, Chile.
Crespo, E. (2018). Un enfoque social sobre las emociones. En J. L. Álvaro (Coord.), La interacción social. Escritos en homenaje a José Ramón Torregrosa (pp. 165–183). Centro de Investigaciones Sociológicas. https://docta.ucm.es/handle/20.500.14352/14012
Darwin, C. R. (1872). The expression of the emotions in man and animals. London: John Murray. 1st edition.
De la Cruz Guzmán, U. O., & Paredes Baltazar, S. G. (2025). La importancia de las emociones de los mediados, y el trabajo multidisciplinario en la Mediación: Una nueva realidad en la mediación. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(8), 57–72. https://doi.org/10.29105/msc5.8-113
De Pablo Urban, J. M. (2017). De la Contratransferencia a las Resonancias: Las emociones del profesional en psicoterapia. Revista De Psicoterapia, 28(108), 229–247. https://doi.org/10.33898/rdp.v28i108.182
Díaz Kuaik, I. (2019). Ansiedad: conceptualizaciones actuales. Summa Psicológica, 16(1). https://doi.org/10.18774/0719-448x.2019.16.1.393
Díaz Padilla, M V. (2020a). La psicología jurídica en los procesos de mediación penal. Eirene Estudios de Paz y Conflictos, 3(5), 49-62. http://redalyc.org/journal/6759/675971329004/
Díaz Padilla, M. V. (2020b). La psicología en los procesos de mediación. Eirene Estudios de Paz y Conflictos, 3(5), 49–62. https://doi.org/10.62155/eirene.v3i5.97
Dzedzickis, A., Kaklauskas, A., & Bucinskas, V. (2020). Human emotion recognition: Review of sensors and methods. Sensors, 20(3), 592. https://doi.org/10.3390/s20030592
Ekman, P., & Oster, H. (1979). Expresiones faciales de la emoción [PDF]. Annual Review of Psychology, 30, 527–554. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/65835.pdf
Ekman, P. (2016). What scientists who study emotion agree about. Perspectives on Psychological Science, 11(1), 31–34. https://doi.org/10.1177/1745691615596992
Silva Escudero, G., Castillo Silva, E. V., & Atanasio Asencios, M. S. (2023). Colexificación e imbricación en redes polisémicas: el caso del verbo mover en castellano. Boletín de la Academia Peruana de la Lengua, 73(73), 9–40. https://doi.org/10.46744/bapl.202301.001
García Alarcón, R. & Núñez Varón, J. (2022). Habilidades innovadoras a favor de la praxis en mediación. Iuris Dictio, (29), 141-155. https://doi.org/10.18272/iu.v29i29.2560
García‑Herrera, A. (2017). Los sentimientos y las emociones en el proceso de mediación. Revista de Mediación, 10(1), 21–28. Grupo IMOTIVA. https://www.imotiva.es/revista-de-mediacion/articulos/los-sentimientos-las-emociones-proceso-mediacion/
Goleman, D. (1995). La inteligencia emocional: Por qué es más importante que el cociente intelectual (págs. 400). Ediciones B.
Gordillo-León, F., Mestas-Hernández, L., Pérez-Nieto, M. A., & Arana-Martínez, J. M. (2021). Diferencias de género en la valoración de la intensidad emocional de las expresiones faciales de alegría y tristeza. Escritos de Psicología – Psychological Writings, 14(1), 1–10. https://doi.org/10.24310/espsiescpsi.v14i1.12675
Gunkel, M., Schlaegel, C., & Taras, V. (2016). Cultural values, emotional intelligence, and conflict handling styles: A global study. Journal of World Business, 51(4), 568–585. https://doi.org/10.1016/j.jwb.2016.02.001
Guzmán Huayamave, K., Bastidas Benavides, B., & Mendoza Sangacha, M. (2019). Estudio del rol de los padres de familia en la vida emocional de los hijos. Apuntes Universitarios, 9(2), 61–72. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7237417
Hartmann, K. (2024). Unlocking the language: Key features of emotions. Acta Psychologica, 251, 104628. https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2024.104628
Jackson, J. C., Watts, J., Henry, T. R., List, J.-M., Forkel, R., Mucha, P. J., Greenhill, S. J., Gray, R. D., & Lindquist, K. A. (2019). Emotion semantics show both cultural variation and universal structure. Science, 366(6472), 1517–1522. https://doi.org/10.1126/science.aaw8160
Kelly, E.J. & Kaminskienė, N. (2016). Importance of emotional intelligence in negotiation and mediation. International Comparative Jurisprudence, 2(1), 55-60. https://doi.org/10.1016/j.icj.2016.07.001
Lindquist, K. A., MacCormack, J. K., & Shablack, H. (2015). The role of language in emotion: Predictions from psychological constructionism. Frontiers in Psychology, 6(444).
https://doi.org/10.3389/fpsyg.2015.00444
Martinéz Siejas, D. M. (2020). La mediación como estrategia de resolución de conflictos pacífica en el ámbito escolar. Educare, 24(1), 66–77. https://www.revistas.investigacion-upelipb.com/index.php/educare/article/view/1276/1253
Melamed, A. F. (2016). Las teorías de las emociones y su relación con la cognición: Un análisis desde la filosofía de la mente. Cuadernos de la Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales - Universidad Nacional de Jujuy, (49), 13–38. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=18551075001
Molina-Isaza, L., & Nova-Herrera, A. J. (2022). La inteligencia emocional, una oportunidad para la gestión de la convivencia escolar. Praxis, 18(1), 15–32. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8897809
Morandín-Ahuerma, F. (2019). La hipótesis del marcador somático y la neurobiología de las decisiones. Escritos de Psicología, 12(1), 14–22. https://doi.org/10.5231/psy.writ.2019.1909
Moreno, C., Pérez, R., & García, R. (2020). Emociones y aprendizaje. Universidad de Guadalajara.
Rivera Arrizabalaga, Á. (2015). Arqueología de las emociones. Vínculos de Historia, (4), 41‑61. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5118611
Ros Álvarez, D., Romo Noriega, O. M., & Triviño Vera, K. C. (2023). La mediación y su vínculo con la comunicación asertiva, emociones e inteligencia emocional (Edición Especial). Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 11 (3894). https://doi.org/10.46377/dilemas.v11iEspecial.3894
Tyng, C. M., Amin, H. U., Saad, M. N. M., & Malik, A. S. (2017). The influences of emotion on learning and memory. Frontiers in Psychology, 8 (1454). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.01454
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.